Paytm मधून पैसे कट, पण ट्रान्झेक्शन फेल; डोंट वरी असे मिळतील संपूर्ण पैसे

मुंबई, 16 ऑक्टोबर : वीज बिल भरण्यासाठी अनेक जण ई-वॉलेट कंपनी पेटीएमचा (Paytm) वापर करतात. अनेकदा वीज बिल भरल्यानंतर ट्रान्झेक्शन फेल होतं, पण पैसे अकाउंटमधून कट झाल्याचा मेसेज येतो.

असं का होतं -

- ज्यावेळी पेटीएम किंवा कोणतंही ई-वॉलेट, तुमच्या बँक किंवा गेटवेकडून फायनल कन्फर्मेशन प्राप्त करत नाही, त्यावेळी ट्रान्झेक्शन पेंडिंग होतं. काही तासांनंतरही कन्फर्मेशन न मिळाल्यास, ट्रान्झेक्शन फेल होतं.

- पेमेंट गेटवेमध्ये तांत्रिक समस्या आल्यास

- पेमेंट करताना इंटरनेट कनेक्शनमध्ये अडचण आल्यास, अशी समस्या येते.

अकाउंटमधून पैसे कट झाले, पण ट्रान्झेक्शन फेल झाल्यास काय कराल?

Paytm App -

पेटीएम ऍपवर सर्वात वर असलेल्या डॉट्सवर क्लिक करा. त्यानंतर 24*7 Help and Support मध्ये जा. त्यानंतर Get help with recent order द्वारे कॅटेगरी सिलेक्ट केल्यानंतर Order सिलेक्ट करा. त्यानंतर तक्रार दाखल करा. पुन्हा 24*7 Help and Support मध्ये सर्वात वर Your Recent Tickets दिसेल. संबंधित Ticketsवर क्लिक करून आपल्या तक्रारीचं स्टेटस जाणून घेता येईल.

हे वाचा - आता Paytm वरून पेमेंट करणं महागणार...

कस्टमर केयर -

पेटीएमसह सर्वच ई-वॉलेट कंपन्या ग्राहकांना कस्टमर केयर सुविधा देतात. पेटीएमच्या कस्टमर केयर नंबरवर (बँक, वॉलेट आणि पेमेंटसाठी - 0120-4456456) कॉल करा, त्यानंतर एग्जिक्यूटिव्ह ट्रान्जेक्शन आयडी किंवा ऑर्डर आयडी मागेल. त्यानंतर तक्रार दाखल होऊन एक कंप्लेन नंबर दिला जाईल.

The Ombudsman Scheme for Digital Transactions -

आरबीआयने डिजिटल पेमेंट करणाऱ्या कस्टमर्सना मोठी सुविधा दिली आहे. आता ई-वॉलेट आणि इतर डिजिटल पेमेंटची सेवा देणाऱ्या कंपन्यांची तक्रार थेट Ombudsman कडे करता येणार आहे. डिजिटल पेमेंट कंपनीकडून समाधानकारक उत्तर न मिळाल्यास, देशभरात 21 Ombudsman ऑफिसमध्ये तक्रार दाखल करता येऊ शकते.

हे वाचा - Tricks and Tips: Google प्ले स्टोरमध्ये करा या 3 सेटिंग्स; बॅटरीसह डेटाचीही बचत